Politique d’expédition

Avertissement sur la méthode de livraison/transporteur :
Nous nous réservons le droit de choisir la meilleure méthode de livraison et le transporteur pour votre commande. Si un transporteur spécifique est demandé ou nécessaire, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Nous ne sommes pas responsables des problèmes causés par des retards ou autres problèmes liés à des transporteurs spécifiques.

Nous offrons l'assurance et la signature requise en option pour toutes les expéditions. Cette option assurera la valeur totale de la commande en cas de dommages ou de perte pendant le transport et exigera absolument une signature pour la remise du colis. Si vous choisissez de ne pas sélectionner ces options, nous ne sommes pas responsables des dommages, pertes, vols ou autres problèmes pouvant survenir pendant le transport.

Limitation de responsabilité :
Une fois la commande expédiée, notre responsabilité est limitée à la valeur des articles achetés. Nous ne sommes pas responsables de toute perte, dommage ou vol survenant pendant le processus de livraison. Les demandes de remboursement pour articles endommagés ou perdus dépendent de la couverture choisie (c'est-à-dire l'Assurance et la Signature Requise).

Dommages pendant le transport :
Selon la couverture choisie, nous pourrons peut-être ouvrir une réclamation pour les dommages survenus pendant le transport. Si l'option d'Assurance ou de Signature Requise n’a pas été sélectionnée, la réclamation sera probablement rejetée ou sera couverte uniquement jusqu’à la limite de responsabilité maximale du transporteur.

Processus de réclamation pour garantie :
• Si votre produit arrive endommagé, veuillez envoyer des photos immédiatement. Des images détaillées seront nécessaires pour déposer une réclamation auprès du transporteur.

• Si possible, ouvrir une réclamation avec le transporteur sur place afin d’assurer un traitement rapide.

• Des retards dans la soumission des photos ou dans le dépôt de la réclamation peuvent entraîner le rejet de la réclamation en raison de l'absence de déclaration dans les délais.

• Les réclamations auprès du transporteur prendront généralement au moins 30 jours ouvrables pour être examinées. BMG Performance n'est pas responsable du temps perdu pendant ce processus.

• Si l'adresse fournie entraîne un colis non livrable, le client sera responsable de tous les frais associés.

Retours :
Veuillez noter que notre politique de retour ne couvre pas les articles endommagés pendant le transport, sauf si l'option d'Assurance et Signature Requise a été sélectionnée. Pour tout retour approuvé, les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.

Exactitude de l'adresse de livraison :
Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison fournie est correcte lors du passage de commande. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus en raison d'adresses incorrectes ou incomplètes. Toute erreur de livraison liée à une adresse incorrecte fournie par le client ne pourra pas faire l'objet d'un remboursement ni d'une réclamation.

Colis retardés :
Une fois le colis a quitté notre établissement et pris en charge par le transporteur, il est de la responsabilité du client de suivre le colis à l'aide du numéro de suivi fourni. Tout retard ou problème survenant après l'expédition doit être directement signalé au transporteur.

Commande en transit :
Pendant que votre commande est en transit, n'hésitez pas à nous contacter ou à contacter le transporteur pour toute question ou préoccupation.